Eén-op-één doorsturen
Iedere ontvangen transcriptie wordt zonder relatiekeuze naar de ingestelde bestemming doorgestuurd.
Beschikbaar
DossierData
Iedere transcriptie direct doorsturen naar één DossierData-webhook.
DossierData werkt anders dan een normale CRM-zoekkoppeling. Calls2CRM zoekt geen relatie, maar zet iedere transcriptie om naar het afgesproken call-eventformaat en stuurt deze direct door.
Zo werkt deze koppeling
Zoekt in
Geen relatiezoekactie
Plaatst als
Call-event webhook
Toegang
Volledige webhook-URL
Medewerker
Naam, e-mail en intern nummer in payload
Mogelijkheden
Wat doet Calls2CRM met DossierData?
Vast call-eventformaat
Richting, lokale en externe nummers, medewerker, tijden, duur en analyse worden naar het verwachte JSON-formaat vertaald.
Duidelijke ontvangstbevestiging
De bestemming moet een geldige success-bevestiging teruggeven voordat de verzending als geslaagd geldt.
Inrichting
Wat moet je instellen?
Technische gegevens voer je later veilig in het Calls2CRM-portaal in. Deel geen API-sleutels of wachtwoorden via het contactformulier.
-
01
Webhook-URL opvragen
Vraag de volledige DossierData-URL op, inclusief vereiste queryparameters zoals dvid en dvhash.
-
02
URL veilig invoeren
Vul de URL alleen in de CRM-instellingen in en deel de geheime querywaarden niet per e-mail.
-
03
Testtranscriptie versturen
Controleer met een inkomend en uitgaand testgesprek of nummers en richting correct aankomen.
Calls2CRM + DossierData
Wil je DossierData koppelen aan jouw telefonie?
Vertel ons welke omgeving je gebruikt. Dan bespreken we de inrichting en controleren we samen of alle benodigde gegevens beschikbaar zijn.