Duidelijke samenvattingen
Lees in een paar regels wat is besproken en afgesproken.
Mogelijkheden
Minder administratie, meer aandacht voor de klant
Na ieder gesprek staat de belangrijkste informatie op een vaste, herkenbare plek.
Inkomend en uitgaand
Voor de match wordt het externe nummer aan de juiste kant van het gesprek gebruikt.
Controle als dat nodig is
Bij geen of meerdere relaties kiest een medewerker eenvoudig de juiste.
Persoonlijke CRM-toegang
Waar nodig koppelen medewerkers veilig hun eigen CRM-account.
Een duidelijk dashboard
Zie welke gesprekken zijn verwerkt en welke nog aandacht nodig hebben.
Op de vertrouwde plek
De gespreksinformatie staat bij de klant in het CRM.
Geen giswerk
Automatisch waar het kan, controle waar het nodig is
- Duidelijke e-mailmeldingen wanneer actie nodig is
- Handmatig zoeken in het CRM zonder de transcriptie kwijt te raken
- Zichtbaarheid per medewerker en veilig overdragen
Klaar voor minder handmatig werk?
Laat ieder gesprek op de juiste plek terechtkomen.
Vertel welke telefonieoplossing en welk CRM je gebruikt.