Je belt of wordt gebeld
Je telefonie- of transcriptieoplossing stuurt de transcriptie veilig naar Calls2CRM.
Zo werkt het
Van transcriptie naar de juiste CRM-relatie
Calls2CRM werkt op de achtergrond. Je medewerkers blijven bellen zoals ze gewend zijn.
De juiste relatie wordt gezocht
Calls2CRM zoekt realtime in het CRM op het bellende of gebelde telefoonnummer.
De gespreksinformatie wordt geplaatst
De samenvatting, actiepunten en transcriptie komen bij de gevonden CRM-relatie.
Van binnenkomst tot CRM
Wat gebeurt er met een nieuwe transcriptie?
Calls2CRM controleert automatisch waar het gesprek thuishoort. Alleen wanneer een keuze nodig is, vragen we een medewerker om mee te kijken.
Nieuwe transcriptie
De gesprekstranscriptie komt binnen
Calls2CRM ontvangt de transcriptie en de gespreksgegevens vanuit de telefoonoplossing.
Realtime CRM-zoekopdracht
Zoeken op het juiste telefoonnummer
Bij een inkomend gesprek zoeken we op de beller. Bij een uitgaand gesprek zoeken we op het gebelde nummer.
1Eén relatie
Automatisch plaatsen
De samenvatting, actiepunten en transcriptie worden direct bij de gevonden organisatie of contactpersoon geplaatst.
Opgeslagen in het CRM2+Meerdere relaties
Medewerker kiest de juiste
De transcriptie en gevonden relaties worden bewaard in Calls2CRM. Per e-mail vragen we om de juiste relatie in het portaal te selecteren.
Bewaard en e-mail verstuurd0Geen relatie
Zelf een relatie zoeken
De transcriptie wordt veilig opgeslagen. De medewerker ontvangt een e-mail en kan in het portaal een passende relatie zoeken.
Bewaard en e-mail verstuurdKlaar voor minder handmatig werk?
Laat ieder gesprek op de juiste plek terechtkomen.
Vertel welke telefonieoplossing en welk CRM je gebruikt.