Dossier vinden op telefoonnummer
Het externe nummer van het inkomende of uitgaande gesprek wordt gebruikt om klantdossiers te zoeken.
Beschikbaar
Faster Forward
Een JSON-registratie op het bestaande klantdossier.
Calls2CRM zoekt het klantdossier op het externe telefoonnummer en schrijft de gespreksinformatie als registratie in het gevonden dossier. Er wordt geen los tekstbestand geüpload.
Zo werkt deze koppeling
Zoekt in
Klantdossiers
Plaatst als
JSON-registratie
Toegang
OAuth per organisatie
Medewerker
Geen aparte gebruikerskoppeling
Mogelijkheden
Wat doet Calls2CRM met Faster Forward?
Directe registratie
Onderwerp, samenvatting, highlights, transcriptie en gespreksgegevens worden rechtstreeks in JSON opgeslagen.
Controle bij afwijkende match
Bij één dossier wordt automatisch geplaatst; geen of meerdere dossiers blijven beschikbaar voor handmatige koppeling.
Inrichting
Wat moet je instellen?
Technische gegevens voer je later veilig in het Calls2CRM-portaal in. Deel geen API-sleutels of wachtwoorden via het contactformulier.
-
01
Organisatie-OAuth
Vraag bij Faster Forward de organisatiekoppeling aan en vul client-ID, client secret, organisatie-ID en exact toegekende scopes in.
-
02
Omgevings-URL
Vul de URL van de eigen Faster Forward Elements-omgeving in.
-
03
Stamgegevens-ID’s
Controleer het activiteit-ID en registratietype-ID. De gedocumenteerde standaardwaarden zijn 1 voor Algemeen en 2 voor Telefoongesprek.
-
04
Webservice
Controleer dat de ingestelde OAuth-webservice overeenkomt met de door Faster Forward verstrekte configuratie.
Calls2CRM + Faster Forward
Wil je Faster Forward koppelen aan jouw telefonie?
Vertel ons welke omgeving je gebruikt. Dan bespreken we de inrichting en controleren we samen of alle benodigde gegevens beschikbaar zijn.